Pläne können sich ändern. Deshalb möchten wir, dass dir die Stornierungsbedingungen für deinen Aufenthalt klar sind, bevor du eine Buchung bestätigst. Die genauen Stornierungsfristen und etwaige pauschalenspezifische Bedingungen, die während der Buchung und in deiner Buchungsbestätigung angezeigt werden, sind Bestandteil deiner Vereinbarung mit El Bufón de la Corte.
Welche Bedingungen gelten?
Maßgeblich sind die in deinem Buchungsangebot und deiner Buchungsbestätigung genannten Bedingungen. Für Zimmerreservierungen, Pauschalangebote, Sonderpreise, Last-Minute-Angebote oder Reservierungen über eine externe Buchungsplattform können abweichende Bedingungen gelten. Wenn du über Booking.com oder einen anderen Vermittler gebucht hast, muss die Stornierung in der Regel über diese Plattform erfolgen, und es gelten deren bestätigte Bedingungen.
So sagst du ab
Schick uns deine Stornierungsanfrage schriftlich an die E-Mail-Adresse, die in deiner Bestätigung angegeben ist. Gib dabei den Namen des Hauptgastes, das Anreisedatum und die Buchungsnummer an. Eine Stornierung gilt erst dann als registriert, wenn wir sie bestätigt haben. Wenn deine Anreise kurz bevorsteht, melde dich bitte zusätzlich telefonisch oder per WhatsApp bei uns, damit wir dir umgehend antworten können.
Einzahlung und ausstehender Saldo
Bei Direktbuchungen ist eine Anzahlung in Höhe von 50% erforderlich, um die Buchung zu bestätigen. Die restlichen 50% sind 14 Tage vor Anreise fällig. Ob Zahlungen nach einer Stornierung zurückerstattet werden können, hängt von den für deine Buchung akzeptierten Stornierungsbedingungen ab.
Deine Termine ändern
Wir prüfen gerne eine Anfrage zur Verschiebung eines Aufenthalts auf andere Termine, allerdings müssen zunächst die Verfügbarkeit und eventuelle Preisunterschiede geprüft werden. Eine Terminänderung kann nicht garantiert werden und ist erst nach schriftlicher Bestätigung gültig. Bei genehmigten Änderungen gelten entweder die ursprünglichen Stornierungsbedingungen oder die in der neuen Bestätigung angegebenen geänderten Bedingungen.
Nichterscheinen und vorzeitige Abreise
Wenn du nicht anreist und nicht storniert hast oder wenn du vor dem bestätigten Abreisedatum abreist, richten sich die Zahlungsfolgen nach deiner Buchungsbestätigung. Nicht in Anspruch genommene Übernachtungen, Mahlzeiten, Aktivitäten oder andere gebuchte Leistungen werden nicht automatisch erstattet.
Reiseversicherung
Eine Reiseversicherung ist nicht vorgeschrieben, aber wir empfehlen dir dringend, einen Versicherungsschutz abzuschließen, der deinen individuellen Umständen entspricht – einschließlich Krankheit, Verkehrsstörungen und der während deines Aufenthalts geplanten Aktivitäten. El Bufón de la Corte hat keinen Einfluss darauf, ob dein Versicherer einen Anspruch anerkennt. Bewahre deine Buchungsbestätigung und den gesamten relevanten Schriftverkehr für deinen Versicherer auf.
Fragen vor der Buchung
Sollte dir eine Stornierungsbedingung unklar sein, melde dich bitte bei uns, bevor du die Anzahlung leistest. Wir erklären dir gerne die Bedingungen, die für das ausgewählte Zimmer, das Paket oder den Tarif gelten. Diese Richtlinien schränken in keiner Weise die gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte ein, die nach geltendem Recht gelten.
